to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Konya merkez ilçede Kablo Net 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım çok çok düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyorum, kimseyle görüşemiyorum ve sorunla ilgilenilmiyor. 11 aydır faturalarımı düzenli ödüyorum ancak buna rağmen bu kadar kalitesiz bir hizmet almak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu şartlarda Kablo Net aboneliğimi kesinlikle iptal etmeyi düşünüyorum. Ya bağlantımın stabil ve vaat edilen hızda çalışmasını, müşteri hizmetlerinin de gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını istiyorum ya da taahhüt ve ceza bedeli gibi hiçbir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
