to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Aboneliğinde Kurulum Sorunları Ve Yetersiz Hizmet
9 Ocak 2025 de Kablo Net abonesi oldum ve aynı gün kurulum yapıldı. Kurulumu yapan arkadaş direkten gelen kabloyu kesip ( ne işe yaradığını bilemiyorum. Bilgi vermedi ) olduğu yere bıraktı. Kurulum yapıldığı günden beri Yalın 75 Mbps tarifesi tanımlı olmasına rağmen 33 Mbps si geçmiyor. Defalarca çağrı merkezi olan 444 0 126 yi arayıp arıza kaydı açtırdım gelen giden yok ayrıca her aradığımda aboneliğimi iptal edin. Dedikçe birkaç gün bekleyin düzelir dediler. Üstelik mobilden arıza kaydı bıraktım, üzerinden 1 saat geçtikten sonra arıza durumuna çözüldü demişsiniz, çözülen bir şey olmadığı halde. Bugün 14 Ocak 2025 Salı. En sonunda 13 Ocak 2025 tarihinde cayma bedelsiz aboneliğimin iptali için tekrar kayıt açtırdım. Acilen aboneliğimi iptal edin. Çok sorumsuz bir firmasınız çok daha ilk günden böyle çıktınız
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Gerek yok artık evime ekip göndermenize. Aboneliğimin iptalini bekliyorum en azından bu konuda hızlı çözüm üretin.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz aşağıda belirtildiği şekilde sonuçlanmıştır. "33434976 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; yaşadığınız sorunun saha ekipleri tarafından 14.01.2025 tarihinde giderildiği ve çözüm sağlandığı iletilmiştir. Arızanızın devam etmesi durumunda çağrı merkezimiz ile iletişime geçmeniz durumunda yeniden kontroller sağlanacaktır." Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tam olarak neyi çözdünüz siz! Ne kadar Sorunlu firmasınız siz. İptal edin aboneliğimi dedikçe süreci uzatıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim konuyu. Sizden hizmet istemiyorum. Cayma hakkımı kullanıyorum. Alamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda değilim. Müşteri memnuniyeti olarak sıfırsınız! Çağrı merkezinizi aramaktan yoruldum. Üstelik çözdük dediğiniz işlem ile alakalı ne yaptınız? Almam gereken hizmetin hızı ekteki dosyada resmi var eğer sisteminizde göremiyorsanız!
Abonelik iptali ne zaman gerçekleşecek Kablo Net yetkilileri!
Verdiğiniz cevaptan anlaşılan, biz gelip kurarız, hizmet gelse de gelmesede iptal edersen cayma bedelini ödersin demek sanırım. Yasal haklarımız var biz tüketiciler olarak Kablo Net!
Kablo Net pişmanlıktır, aynı durumu ben de yaşadım olayı BTK ve CİMER'e taşıyacağım yasal haklarımızı kullandırmıyorlar