to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Aboneliğinde 21 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde 5 Eylül’den bu yana, yani 21 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda tarafıma “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ancak aradan geçen bunca zamana rağmen sorun çözülmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor.
Bu süreçte çağrı merkezini en az 20 kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulup beklemem istenmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. 43278763 ve 43513972 numaralı arıza kayıtlarım bulunuyor. Buna karşın fatura döneminde hiçbir indirim veya kullanım olmamasına rağmen tam fatura bedeli talep ediliyor.
Hem uzun süreli hizmet alamamam hem de buna rağmen eksiksiz fatura yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım dönem için faturama iade/indirim uygulanmasını ve gerekiyorsa teknik incelemenin yerinde yapılarak sorunun net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
