to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, yaklaşık 2–3 haftadır internet hizmetinde sürekli kesintiler yaşıyorum. Dün saat 14.00’ten beri de internetim tamamen yok ve bu süre 20 saati geçmiş durumda. Bu süreçte toplam kesinti süresinin 40 saati aştığını düşünüyorum.
Uzun süreli kesintiler nedeniyle internet üzerinden yapmam gereken işleri yerine getiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonumdaki internet paketim bitmiş durumda. Genel arıza olduğu söyleniyor ancak çağrı merkezine denememe rağmen bağlanamıyorum, sorunla ilgili net bir bilgilendirme de alamıyorum. Bağlandığımda ise "sistem yok göremiyoruz" gibisinden geçiştirici bir yanıt alıyorum.
Hem bu son uzun süreli kesintinin hem de son haftalardaki tekrar eden kopmaların acilen kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca yaşanan uzun kesintiler nedeniyle fatura tutarımdan kesinti süreleri oranında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
