Kablo Net 19.00 - 02.00 Arası "Çözülemeyen Ping Sorunu"

Yaklaşık 15 yıllık Kablo Net müşterisiyim. "Müşteri numaram 1030728525"

"10 gündür Akşam saat 19.00 gibi başlayıp, gece saat 02.00 kadar devam eden büyük bir "ping ve Upload (yükleme) " sorunum var."Pazar ise bu sorun öğlen 11.00-12.00 arasında başlıyor. Diğer Şikayetleri okudum ve birçok kişinin bu sorunu yaşadığını gördüm.

Yayın yapmak adına 100mb download ve 20 MB upload’lı pakete para ödemekteyim. Fakat o kadar kötü bir durum var ki, işten eve geldiğim vakit yayın yapmaya çalıştığımda kullandığım paketin kalitesiyle hiç alakası olmayan bir ping ve upload sorunu yaşıyorum. 20mb olarak para ödediğim uploadım 0 ile 3 MB arasında çok kötü bir değer veriyor. Ping olarak da normal şartlarda 50-60 ping almam gerekirken 150-200 arasında bir ping değerine sahibim. 10 gündür her gün arıyorum. Ve en sonunda eve gelen servisten gelen cevap benim yapacak bir şeyim yok, çağrı merkezi de bir şey yapmaz, tekrar arıza kaydı oluşturursanız yine bana yönlendirir. İl müdürlüğüne mail atın cevabını alıyorum, yani 10 gündür bana öyle bir eziyet çektiriyorlar ki tarif etmem mümkün değil, firmada sorunu herkes birbirine paslamaya çalışıyor. Resmen kullanıcıyı yıldırma politikası izliyorlar.

Kablo Net'in sorunlar karşısındaki büyük yetersizliği ve çözüm bulamama durumu, teknik destekteki yetersizliği, şenerler geçtikçe iyileşme göstereceğine daha da gerilemiş durumda olduğunu sizlere net bir şekilde ifade etmek isterim. Firma, bırakın çözüm üretmeyi, Telefonuma herhangi bir arama gelmemesine rağmen sizi aradık ulaşamadık gibi yalanlara da başvurmaya başladı. Ben bunları buraya 15 yıldır Kablo Net kullanan tecrübe sahibi biri olarak ifade ediyorum. Bundan ötürüdür ki bu firmaya para ödediğim son yılım olacaktır. Hata şu an karşılaştığım sorunun aynısını veya benzerini 2019 yılında yaşadığımı ifade etmek isterim ve yaklaşık “bir buçuk ayda” çözüme ulaştırdılar evet yanlış okumadınız “ bir buçuk ay ” beni uğraştırdılar. Düşünsenize bir sorun için bir buçuk ay mücadele ettiğinizi ve o dönemin şikayet formunu fotoğraflar kısmına da atıyorum kanıt olarak da bakabilirsiniz.

Siz ne yapıp edip bu firma ile taahhüt gibi veya herhangi bir konuda anlaşma yapmayın. İmkanı olan bu firmaya bulaşmasın, yazıklar olsun diyorum. Her türlü sosyal medya platformunda da kanıt olarak Video ve fotoğraflı bu durumu paylaşacağım.