to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2025 tarihinde Kablo Net aboneliğim başladı fakat ilk günden bu yana uploadda problem yaşadığımı, ping ve çok sık kopma olduğunu gün aşırı teknik destek ekibine bildirmeme rağmen mağduriyetim bir türlü giderilmedi.
Her aradığımda sinyal iyileştirme adı altında modem resetleme yapılıyor, sürekli hız testi yapmam isteniyor. Hız testinde çıkan 65-70 Mbps bir anlam ifade etmiyor, çünkü upload düşük olduğu için ne düzgün bir şekilde görüntülü konuşma yapılabiliyor ne de oyunlara giriş yapabiliyoruz. Sonuçta interneti sadece film, video izlemek için kullanmıyorum.
Az önce teknik destek ile görüştüm, yine modem resetledi ve hız testi yapmamı istiyor. 1 gün önce yine teknik destek ile görüştüğümde, oyun ve upload gerektiren işlemler için upload paketi satın almam gerektiğini söylediler.
Bu durum benim firmaya karşı ön yargımın oluşmasına neden oldu. Hizmet standartlarını deneyimlemek adına her yıl operatör değişikliği yapıyorum. Vodafone, Millenicom, TurkNet, Superonline gibi operatörleri deneyimleme fırsatım oldu fakat hiçbiri böyle paket satmak için bahaneler uydurmadı.
Sonuç olarak 2 haftalık kötü bir deneyimim oldu. Mağduriyetim giderilmiyor ve paket satılmaya çalışılıyor. Abonelik iptali istediğimde 'bekleyin, birkaç güne sinyal iyileşecek' denilerek oyalanıyorum.
Bugün abonelik iptali için 1000 küsur tl fatura yansıtılacağı belirtildi.
Keyfi olarak abonelik sonlandırma istemiyorum, mağduriyet kaynaklı hizmet alamamaktan bahsediyorum. Yaklaşık 3 Haftalık kullanmış olduğum sürenin tarafıma yansıtılması bunun dışındaki aboneliğimin cayma hakkının bedelsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Video ve fotoğraf ekinde de göreceksiniz. Bu kadar sürede 250 GB download olan yerde sadece 13 GB mi upload olur?
Wi-Fi'ye bağlanamama ve aynı cihazda mobil veri ile bağlantı videosunu da ekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar Aboneliğim başlangıcından beri çözülemeyen bir sorun ilk zamanlar sinyal kalitesi için bir süre beklensin dendi sinyal sabitlemesi olacak vs. 1 hafta 10 günde öyle geçti daha sonrasında paket değişikliği veya ek upload paketi almam gerektiği söylendi bu durum benim markaya karşı fazlasıyla soğuttu. Şu an memnuniyetsizliğimi bildirip abonelik iptali istiyorum cayma bedeli yansıtmaya çalışılıyor. Benim kullandığım süresinin tarafıma yansıtılıp aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Çözülemeyen problemler sebebi ile operatör değişikliği yapacağım
Kablo Net 100 download 20 upload paketini alıp Kablo Net'e geçtim 3 ay önce. İlk ay biter bitmez upload hızım özel devre olarak, ek para ödeyerek aldığım 20 upload'ı direkt olarak 1'e çektiler. Ve 1.5 aydır upload'ım başka sağlayıcıların ADSL ile verdiği 2 uploaddan daha düşük. Bu sorunu ilk bildird...
50 Mbps yükleme hızı olan internet paketi kullanıyorum. Ancak sürekli internetim çok yavaş, hız testi yaptığımda yükleme hızı 3 civarı çıkıyor. Müşter...
Yaklaşık 15 yıllık Kablo Net müşterisiyim. "Müşteri numaram 1030728525" "10 gündür Akşam saat 19.00 gibi başlayıp, gece saat 02.00 kadar devam eden büyük bir "ping ve Upload (yükleme) " sorunum var."Pazar ise bu sorun öğlen 11.00-12.00 arasında başlıyor. Diğer Şikayetleri okudum ve birçok kişinin b...
Yorumlar