to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Kopma Ve Düşük Upload Sorunu Çözülmüyor!
13.05.2025 tarihinde Kablo Net aboneliğim başladı fakat ilk günden bu yana uploadda problem yaşadığımı, ping ve çok sık kopma olduğunu gün aşırı teknik destek ekibine bildirmeme rağmen mağduriyetim bir türlü giderilmedi.
Her aradığımda sinyal iyileştirme adı altında modem resetleme yapılıyor, sürekli hız testi yapmam isteniyor. Hız testinde çıkan 65-70 Mbps bir anlam ifade etmiyor, çünkü upload düşük olduğu için ne düzgün bir şekilde görüntülü konuşma yapılabiliyor ne de oyunlara giriş yapabiliyoruz. Sonuçta interneti sadece film, video izlemek için kullanmıyorum.
Az önce teknik destek ile görüştüm, yine modem resetledi ve hız testi yapmamı istiyor. 1 gün önce yine teknik destek ile görüştüğümde, oyun ve upload gerektiren işlemler için upload paketi satın almam gerektiğini söylediler.
Bu durum benim firmaya karşı ön yargımın oluşmasına neden oldu. Hizmet standartlarını deneyimlemek adına her yıl operatör değişikliği yapıyorum. Vodafone, Millenicom, TurkNet, Superonline gibi operatörleri deneyimleme fırsatım oldu fakat hiçbiri böyle paket satmak için bahaneler uydurmadı.
Sonuç olarak 2 haftalık kötü bir deneyimim oldu. Mağduriyetim giderilmiyor ve paket satılmaya çalışılıyor. Abonelik iptali istediğimde 'bekleyin, birkaç güne sinyal iyileşecek' denilerek oyalanıyorum.
Bugün abonelik iptali için 1000 küsur tl fatura yansıtılacağı belirtildi.
Keyfi olarak abonelik sonlandırma istemiyorum, mağduriyet kaynaklı hizmet alamamaktan bahsediyorum. Yaklaşık 3 Haftalık kullanmış olduğum sürenin tarafıma yansıtılması bunun dışındaki aboneliğimin cayma hakkının bedelsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Video ve fotoğraf ekinde de göreceksiniz. Bu kadar sürede 250 GB download olan yerde sadece 13 GB mi upload olur?
Wi-Fi'ye bağlanamama ve aynı cihazda mobil veri ile bağlantı videosunu da ekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar Aboneliğim başlangıcından beri çözülemeyen bir sorun ilk zamanlar sinyal kalitesi için bir süre beklensin dendi sinyal sabitlemesi olacak vs. 1 hafta 10 günde öyle geçti daha sonrasında paket değişikliği veya ek upload paketi almam gerektiği söylendi bu durum benim markaya karşı fazlasıyla soğuttu. Şu an memnuniyetsizliğimi bildirip abonelik iptali istiyorum cayma bedeli yansıtmaya çalışılıyor. Benim kullandığım süresinin tarafıma yansıtılıp aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Çözülemeyen problemler sebebi ile operatör değişikliği yapacağım
Uzun süredir Kablo Net kullanıcısıyım ve Konya’da aldığım hizmetten son 1 aydır ciddi anlamda mağdur oluyorum. Her gün, gün içinde 10’dan fazla kez internet bağlantım kopuyor. Hem uzaktan çalışırken hem de online oyun oynarken sürekli bağlantı kesildiği için işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, aynı zamanda hobi amaçlı kullanımda da hizmetten yararlanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, 5971742 numaralı aboneliğim üzerinden arıza kaydı oluşturuldu ve teknik servis yönlendirileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen; buna rağmen sistemde arıza kaydım “çözüldü” şeklinde kapatılmış görünüyor. Bina içi tesisat veya modem tarafında da hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir ekip gelip kontrol gerçekleştirmedi. Sürekli yaşanan kopmalar nedeniyle hem iş hayatım hem de günlük kullanımım olumsuz etkileniyor. Kablo Net’ten talebim, bağlantı kopmalarına neden olan sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesi, gerekli altyapı kontrollerinin yapılması ve özellikle modem değişiminin sağlanarak istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasıdır.
Sorunum halen devam etmekte || herhangi bir geri dönüş yapılmadı Uzun süredir Kablo Net kullanıcısıyım ve Konya’da aldığım hizmetten son 1 aydır ciddi anlamda mağdur oluyorum. Her gün, gün içinde 10’dan fazla kez internet bağlantım kopuyor. Hem uzaktan çalışırken hem de online oyun oynarken sürekli bağlantı kesildiği için işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, aynı zamanda hobi amaçlı kullanımda da hizmetten yararlanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, 5971742 numaralı aboneliğim üzerinden arıza kaydı oluşturuldu ve teknik servis yönlendirileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen; buna rağmen sistemde arıza kaydım “çözüldü” şeklinde kapatılmış görünüyor. Bina içi tesisat veya modem tarafında da hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir ekip gelip kontrol gerçekleştirmedi. Sürekli yaşanan kopmalar nedeniyle hem iş hayatım hem de günlük kullanımım olumsuz etkileniyor. Kablo Net’ten talebim, bağlantı kopmalarına neden olan sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesi, gerekli altyapı kontrollerinin yapılması ve özellikle modem değişiminin sağlanarak istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasıdır.
