to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Neredeyse Hiç İnternet Hizmeti Alamıyorum
Yaklaşık 3 ay önce TÜRKSAT Kablo 100 Mbps internet aboneliği başlattım, ancak o günden bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Günün hiçbir saatinde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor.
Bu süre içinde toplam dört kez teknik servis yönlendirildi, son gelişleri de dündü. Ancak her seferinde sadece kapıdan sinyal seviyesinin iyi olduğunu söyleyip içeri girmeden, herhangi bir hız veya bağlantı ölçümü yapmadan geri dönüyorlar. Ev içinde modem, kablo veya tesisat kontrolü yapılmadığı için sorun da hiçbir şekilde tespit edilip giderilmiyor.
Speedtest ile hız ölçümü yapmaya çalıştığımda çoğu zaman test sayfası bile açılmıyor. Açıldığı nadir zamanlarda ise hız en fazla 14,7 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla da interneti verimli kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramaktan ben yoruldum ama buna rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi.
Adana ili Çukurova ilçesinde bulunan adresimde aldığım bu hizmetten son derece mağdur durumdayım. Öncelikli olarak internet bağlantımın gerçekten ölçüm yapılarak, gerekirse ev içinde kontroller sağlanarak kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede giderilemeyecekse, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35565307 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
