to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Hasarı Nedeniyle 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
17 Eylül 2026 tarihinden bu yana İstanbul Mecidiyeköy’de yaşadığım mahallede Kablo Net altyapısında kablonun zarar görmesi nedeniyle 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için internete bağımlı şekilde işimi yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işlerim aksıyor.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın bilindiği ve “bugün içinde açılacağı” söylendi ancak internet hâlâ gelmedi. Net, şeffaf bir bilgi alamadığım gibi somut bir çözüm veya ekip yönlendirmesi de yapılmadı.
Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Ya bu uzun kesinti süresi için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli indirim ve iade işlemlerinin yapılmasını ya da internet bugün itibarıyla hâlâ gelmeyecekse hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Evden çalışmam gerektiği için bir an önce net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
