to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Sultangazide TÜRKSAT Kablo Net’te 12 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. İstanbul Sultangazi’de yaklaşık 12 saattir internetim tamamen yok. Sabah 06.00 civarında başlayan kesintiyle ilgili tarafıma sürekli “00:00 ile 06:00 arası çalışma yapılacaktır” şeklinde SMS geliyor ancak şu an saat 18:25 ve hizmet hâlâ geri gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda çalışmanın ne zaman biteceğinin belli olmadığını söylüyorlar. TÜRKSAT’ta bu problemi sürekli yaşıyorum, neredeyse her çalışma en az 12–20 saat sürüyor ve bu süre boyunca interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı aksatan bu uzun süreli ve sık tekrarlanan kesintiler nedeniyle mağdur oluyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’in bölgemde yaşanan bu kronik kesinti sorununu kalıcı olarak çözmesini, bakım ve çalışma sürelerini makul seviyeye çekmesini ve planlı çalışma varsa bunun net bitiş saatleriyle birlikte doğru şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini ve uzun süreli hizmet kesintileri için gerekli telafi ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37459419 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlgili birimlere teşekkürler
