IPhone’da Wi-Fi Bağlantısının Sürekli Kesilmesi

TÜRKSAT Kablo Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini aldıktan sonra, bağlantı ile birlikte modem ve cihazlarım da değişti. Aidata WR854GVR model modem takıldı ve hız ile modem tarafında herhangi bir sorun yaşamıyorum. Wi‑Fi üzerinden yapılan hız testlerinde söz verildiği gibi 100 Mbps hızı görüyorum ve modemden internette kopma ya da kesinti olmuyor.

Sorun, evin içinde Wi‑Fi’ye bağlıyken özellikle iPhone cihazlarda yaşanıyor. iPhone 11 telefonumda her gün, yaklaşık her 15–20 dakikada bir Wi‑Fi bağlantısı kendiliğinden kopuyor; 15–20 saniye içinde bazen kendiliğinden yeniden bağlanıyor, bazen de benim manuel olarak tekrar bağlanmam gerekiyor. Aynı evdeki Android telefonlarda ise hiçbir şekilde kopma, donma ya da bağlantı sorunu olmuyor; sadece iPhone cihazlarda bu problemle karşılaşıyorum. Daha önce başka internet sağlayıcılarında ve başka modemlerde iPhone’da böyle bir problem yaşamamıştım.

TÜRKSAT’ı tercih etmemdeki amaç, daha stabil ve sorunsuz bir internet deneyimi yaşamaktı; ancak şu an iPhone cihazlarda yaşadığım bu sürekli kopma durumu gerçekten sinir bozucu bir hâl aldı. Modem ve bağlantı tarafında görünürde bir sıkıntı olmadığından, sorunun modem ile iPhone cihazlar arasındaki uyum veya ayarlardan kaynaklanabileceğini düşünüyorum.

TÜRKSAT yetkililerinin bu durumu teknik açıdan inceleyerek, gerekirse modem ayarları, yazılım güncellemesi veya cihaz uyumluluğu gibi konularda çözüm üretmesini, iPhone cihazlarda yaşanan bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.