to read complaints and reviews, or file yours.Apple Cihazlarda Zayıf Wi-Fi Sinyali Ve Kesintili Bağlantı TURSAT Destek Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim ve uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Evde aynı Wi-Fi ağına bağlı farklı cihazlar kullanıyorum. Android işletim sistemine sahip telefonlarda herhangi bir sorun yaşamazken, Apple iPhone ve Apple Macbook cihazlarımda Wi-Fi sinyal gücü son derece zayıf ve bağlantı oldukça dengesiz.
Aynı ortamda, aynı mesafede ve aynı ağ üzerinden bağlantı sağlanmasına rağmen yalnızca Apple cihazlarda yaşanan bu sorun, ciddi bir uyumluluk ya da altyapı problemi olduğunu düşündürmektedir. Özellikle sinyalin sürekli düşmesi, sık sık kopmalar yaşanması ve internet hızının ciddi şekilde azalması günlük kullanımımı doğrudan olumsuz etkilemektedir. Son 1 aydır bu problemler belirgin şekilde artmış durumdadır.
Konu ile ilgili TÜRKSAT tarafında yeterince ilgili bir yaklaşım göremedim ve sorun çözülememiştir. Sorunun modem, altyapı ya da sinyal uyumluluğu kaynaklı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve Apple cihazlarda da kararlı, kesintisiz ve söz verilen hızlara yakın bir bağlantı sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde hizmetten verim alamadığım için farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ev adresime gelerek bilgilendirici ve açıklamaları için personeli tebrik ederim. Bu bilgileri telefon ile açıklayamayan personellerinize örnek olur umarım.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişim kanallarımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
