IP Adresi Atanmaması Nedeniyle İnternet Erişimi Sağlanamıyor Ve Hızlı Çözüm Talebi

12.08.2026 tarihinde saat 15.30’da Afyonkarahisar Merkez’de 1860001506 hizmet numarası ile TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimin kurulumu yapıldı. Ancak akşam saat 22.00 itibarıyla hala IP adresi atanmadığı için hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.

Modemi kapatıp açma, fişini çekip takma ve resetleme dahil olmak üzere tüm temel işlemleri defalarca denedim, buna rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, ancak kendi sistemlerinin olmadığını, bu nedenle bilgilerime ve arıza kaydına erişemediklerini söyleyip ilgilenemeyeceklerini belirtiyorlar. Yani ne ulaşabildiğim bir yetkili var ne de sorunu gerçekten takip eden biri.

Henüz 24 saat bile dolmamış olmasına rağmen, bana taahhüt edilen hizmet fiilen hiç başlayamadı, internete tek bir kez bile erişemedim. Buna rağmen 14 gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde, müşteri hizmetleri hizmet başladıktan sonra iptal edebileceğimi ifade ediyor. Oysa benim asıl sorunum hizmetin hiç başlamamış olması.

IP adresi atanmaması ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, internet erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli teknik ve idari desteğin verilmesini talep ediyorum. Eğer makul süre içinde sorun çözülemezse, 14 gün cayma hakkımı herhangi bir yaptırım, ücret veya cayma bedeli olmadan kullanarak aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.