to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Üç Ay 517 TL Fatura Ve Taahhüt İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. İnternet hiç bağlanmıyor, bağlantı olmadığı için sözde aldığım hizmetten fiilen yararlanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım ancak ne ekip yönlendiriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Her seferinde kayıt açmakla sınırlı kalınıyor, sahada hiçbir işlem yapılmadığı için sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmet almadığım halde aylardır yaklaşık 517 TL tutarında fatura ödüyorum ve artık bu rakam da oldukça yüksek gelmeye başladı.
Hizmet alamadığımı defalarca belirterek taahhüdümün iptalini de talep ettim ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İstanbul Bakırköy’deki adresimde 3 aydır internet kullanamadan fatura ödemek zorunda bırakılmak hem mağduriyet hem de haksızlık oluşturmaktadır.
İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, hizmet alamadığım dönemlere ait faturaların yeniden değerlendirilerek iade veya indirim yapılmasını ve talep ettiğim taahhüt iptali konusunda da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde hat değerlerinizde herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Daha önce yapılan bilgilendirmede kullanmış olduğunuz router cihazınızın yalnızca 2.4 Ghz bağlantısı olduğunu ve bu cihaz üzerinden bağlantı kurmanız durumunda yavaşlık sorunu yaşayacağınız iletilmiştir. Router cihazınızı devre dışı bırakarak hizmetinize bağlı ana cihazdan bağlantı kurmanızı , sorun yaşamanız durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
