to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi, Arıza Kaydı Kapanıyor Ama Çözüm Yok
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet kullanıcısıyım. Bir haftadan uzun süredir internetimde sürekli sıkıntı yaşıyorum; neredeyse her saat bağlantı problemi devam ediyor. Her gün en az üç kez arıza kaydı oluşturuyorum, ancak iki saat sonra tekrar aradığımda “arızanız giderilmiş, kaydınız kapatılmış” deniyor. Ne gelen var ne arayan, sabah akşam evde beklememe rağmen kimse gelmiyor. Sadece bir kez, haber vermeden ve evde olmadığım bir saatte ekip gelmiş, onun dışında hiçbir şekilde iletişim kurulmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli aynı cevapları alıyorum: “Gerekli yerlere bildiriyoruz, aciliyetinizi ilettik.” Ancak hiçbir çözüm sunulmuyor, uzaktan çözümleme yapıldığı söyleniyor ve arıza kaydım tekrar kapatılıyor. Taahhütlü paket kullandığım için hizmeti iptal de edemiyorum, ödemelerimi ise düzenli olarak yapıyorum.
Kayseri Mimarsinan Demokrasi Mah. Turan 1. Cad. 328/26 adresinde yaşıyorum. Hizmet numaram: 1103291944. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Ya bu nasıl bir sistem ben hala günde 3 kez arıza kaydımı oluşturmam lazım her 3 saatte bsr arıyorum arıza kaydı oluşturuyoruz diyorsunuz sonrasında 3 saat geçiyor arıza kaydınız kapanmış sorununuz çözülmüş eve gelen yok giden yok evde internet yok bir de açık olduğunu belirtiyoruz diyorlar yine aynısı 8 8 gündür evde ekip bekliyorum hala aynı döngü
17.10.2025 tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini arıyorum arıza kaydı için arıza kaydının devam ettiğini teyit etmek için bana müşteri temsilcisinin sadece 10.10.2025 ve 12.10.205 tarihinde arıza kaydı açıldığını onun haricinde hiç arıza kaydı açılmadığını beyan etti kafayı yememek elde değil 09.10.2025 tarihinden 17.10.2025 tarihine kadar hemen hemen her gün hatta bir gün içinde üç kez yeniden arıza kaydı açıp ekibin gelmesi bekledim her aramamda aciliyet olduğunu belirtiyoruz diyerek beni kandırmışlar zamanımı boşa harcadılar bir de psikolojimi bozdular arama kaydımı talep ettim herekli yerlere şikayette bulunacağım artık buraya yazdığım şikayette hiçbir çözüm sunmadı beni ne arayan var ne soran
