to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Müşteri: Bölgesel Arıza İddiası Ve Cayma Bedeli Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında aldığım internet hizmeti 08.08.2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi. Ankara Etimesgut ilçesi Eryaman Tunahan Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu tarihten itibaren TÜRKSAT müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, günde defalarca aradım. Her seferinde oturduğum bölgede “bölgesel arıza” olduğu söylenip, çözümün ne zaman sağlanacağı hakkında hiçbir net bilgi verilmedi. Sadece beklemem gerektiği söylendi. Her aradığımda yaşadığım mağduriyeti açıkça ifade etmeme rağmen, “şikayetiniz alınmıştır, bekleyin” şeklinde geçiştirildim ve bu yaklaşım açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.
Görüşmeler sırasında aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğimde ise, 3.000 TL cayma bedeli ödemeden ayrılamayacağım bana adeta alay eder gibi ifade edildi. 50 Mbps hızında hizmet almam gerekirken zaten uzun süredir hız konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyordum, şimdi ise 5 gündür tamamen internetsizim ve buna rağmen çözüm üretilmiyor. Bugün 12.08.2026 olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Abonelik numaram 10182904479’dur. Sürekli mağduriyet yaşadığım, günlerdir hizmet alamadığım ve buna rağmen bir çözüm sunulmadığı için TÜRKSAT’ın artık benim internet sağlayıcım olmasını istemiyorum. Aboneliğimin herhangi bir şart ileri sürülmeden, cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Başka bir internet sağlayıcısından hizmet alabilmem için bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
