to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Kesintileri Ve Cayma Bedeli İtirazı
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimi 02 Haziran 2026 tarihinde Ankara Çankaya Yukarıbahçelievler Mahallesi Aşkabat Caddesi No: 6/4 adresimde başlattım. Abone numaram 1018363534’tür. Abonelik başlangıcından 10 Haziran 2026 tarihine kadar tam 4 defa arıza kaydı oluşturdum, buna rağmen internet bağlantı sorunum çözülemedi.
Özellikle akşam saatlerinde internetim sürekli kopuyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sorunun giderildiği söylendi, ancak bağlantıda hiçbir iyileşme olmadı ve sorun olduğu gibi devam etti.
Bu nedenle 10 Haziran 2026 tarihi itibarıyla aldığım hizmetin iptalini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, iptal etmem durumunda yaklaşık 3000 TL civarında cayma bedeli çıkacağını ve iptal işleminin de 10 iş günü içinde gerçekleştirileceğini iletti. Ben ise tüketici olarak 15 iş günü içerisinde almış olduğum mal veya hizmetten memnun kalmadığım takdirde koşulsuz iade hakkım olduğunu, bu nedenle de kesinti ve cayma bedeli yansıtılmaması gerektiğini belirttim.
Sürekli kopan, verimli şekilde kullanamadığım bir internet hizmeti için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bağlantı sorunumun giderilmesini, mümkün değilse aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Oluşturulan şikayet kaydına istinaden gerekli sinyal ayarlarının yapıldığı bilgisi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
