to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Bırakılma Ve Kablo Net’in Çözüm Üretememesi
İstanbul Eyüpsultan’da bulunan evimde Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. İki bina yanımızdaki yapının kentsel dönüşüm kapsamında yıkılması sebebiyle 29 Aralık’tan beri internetim tamamen kesik durumda. Aynı yıkımdan dolayı farklı operatör kullanan komşularımın da interneti kesildi; ancak onlar için çözümler üretilirken Kablo Net tarafında herhangi bir somut adım atılmadı.
Bir haftayı aşkın süredir defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “ekiplerimiz sahada” denilerek geçiştiriliyorum; fakat ne mahallede ne de binamızda gerçekten çalışan herhangi bir ekip görmüyoruz. Dünkü ve bugünkü aramalarımda ise yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, telefon açılmadı.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi veya çözüm alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmeti alamadığım süre için fatura tutarımda iade veya indirim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Kaç hafta daha beklememiz gerekiyor?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yetkililer 7 gün süren internet kesintimi çözüme ulaştırdı teşekkür ederim
7 günlük internet kesintim giderildi teşekkür ederim
