to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli Gecikmesi Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Taşınma nedeniyle 30.07.2026 tarihinde internet hattım için nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana her gün aramama rağmen sadece “bekleyin, sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan oldu ne de bilgilendiren.
Bugün 07.08.2026 tarihi itibarıyla belirtilen 7 iş günlük taahhüt süresi dolmuş durumda ve ben 9 gündür internetsiz kaldım. Bu süreçte tüm işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Sözleşmeyi haklı nedenle feshetmek istediğimi ilettiğimde ise tarafıma cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bu durumu kabul etmiyorum.
Kayseri ili Melikgazi ilçesi Yeşilyurt mahallesindeki yeni adresime nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, eğer süreç daha fazla uzayacaksa da aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net’te 35 Mbps limitsiz cosmo GO paketine aboneydim. 30.07.2026 tarihinde taşındığım için nakil başvurusu yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra Melikgazi / Kayseri’deki yeni adresime ekipler geldi, ancak adresteki altyapı yetersizliği nedeniyle nakil işlemi gerçekleşmedi.
Daha sonra müşteri temsilcisi beni arayarak sözleşmemin cayma bedeli olmadan feshedileceğini söyledi ve ben de bunu kabul ettim. Bu görüşmeden sonra artık aboneliğimin tamamen sonlandığını ve herhangi bir ücret çıkmayacağını düşündüm. Buna rağmen ağustos sonunda bir fatura düzenlendi ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar hesabımdan tahsil edildi. Hizmet almadığım halde ödemek zorunda kaldığım bu faturaya ek olarak, 669,00 TL tutarında bir e-fatura daha ve son olarak da 259,00 TL tutarında yeni bir e-fatura düzenlendi.
30.07.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti almadığım halde tarafıma fatura düzenlenmesini ve otomatik ödemeden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri ıd numaram 3402602’dir. Hizmet alamadığım dönem için daha önce tahsil edilen faturanın tarafıma iadesini ve 259,00 TL tutarındaki son faturanın iptalini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet var üzerinden şikayet oluşturana kadar sonuç alamadım. Neden bu aşamaya gelince müşteri temsilcisi sorunları çözüyor. Sonuç olarak mağdur olan müşteri yani ben oluyorum kahraman olan sikayetvar temsilcisi
