to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve İptal Talebimin Sürekli Ertelenmesi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyorduk, buna rağmen taahhüdümün bitmesini bekledim. Taahhüdüm 27 Temmuz’da sona erdi, ancak yaklaşık 20 gündür hatta arıza olduğu söylenerek hem internet sorunum hem de iptal talebim sürekli erteleniyor.
Daha önce birkaç kez arıza ve kopma şikayetiyle çağrı merkezini aradım, ilgileneceklerini söylediler fakat sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Taahhüdüm bitmeden kısa süre önce de beni arayarak yeni bir abonelik ve farklı bir paket önerdiler, o görüşmede açıkça iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen geçtiğimiz günlerde bu kez ben defalarca (yaklaşık 6–7 kez) aradığımda her seferinde sistemde arıza olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ve iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi.
Hem uzun süredir yaşadığım hizmet sorunu hem de taahhüdüm bittiği halde iptal talebimin sistemdeki arıza gerekçesiyle sürüncemede bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak internetimin iptal edilmesini, bu süre içinde kullanamadığım ve kopmalar nedeniyle verim alamadığım dönemler için de tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36792607 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
