İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Sürekli Kopmalar İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 yıldır TÜRKSAT’tan Kablo TV ve Kablo Net internet hizmeti alıyorum. İnternet bağlantım uzun zamandır günün her saatinde sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyor. Taahhüt sözleşmesi yapılırken 50 Mbps hız üzerinden anlaşmamıza rağmen bağlantıda sık sık donmalar, yavaşlamalar ve kopmalar oluyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arıza kaydı açtırarak aradım. Her aradığımda tarafıma “bölgenizde çalışma var” denilerek aynı kalıp cevap veriliyor, ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor. 17 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 23.00 civarında da son şikayet kaydımı açtırdım ve yine aynı şekilde sadece bölgede çalışma olduğu söylendi. Buna rağmen ne hız düzeliyor ne de kopmalar sona eriyor. Artık TÜRKSAT’ın bölge kapasitesinden fazla abone aldığı için bu donma ve düşmelerin yaşandığını düşünmeye başladım.

Yıllardır müşteriniz olarak ödediğim ücretin karşılığında söz verdiğiniz hız ve kaliteyi alamıyorum. İnternet bağlantımın, taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hıza uygun, kesintisiz ve stabil şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini ve sürekli tekrar eden bu sorunun teknik olarak net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.