to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor
Yaklaşık 9–10 aydır TÜRKSAT Kablo Net sabit 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Bu süre boyunca özellikle film izlerken internetim sürekli kopuyor. Örneğin 1,5 saatlik bir film izlerken bağlantı 4–5 kez kesiliyor ve bu durum interneti sağlıklı kullanmamı engelliyor.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma “herhangi bir sorun olmadığı” söylendi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen kopmalar aylardır aynı şekilde devam ediyor.
Kullandığım internet hizmetinden kesinlikle memnun değilim. Yaklaşık 10 aydır alamadığım hizmetin faturasını düzenli ve zamanında ödüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim faturaların karşılığını alabileceğim şekilde internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, mümkünse bu uzun süreli hizmet aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır internet bağlantımda sürekli donma ve kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı takılıyor, özellikle film ve dizi izlerken ekranda sürekli yükleme simgesi çıkıyor ve yayın duruyor. Bu durum artık interneti sağlıklı şekilde kullanmamı imkansız hale getirdi.
Sorunun kaynağını anlamak için defalarca TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sorunun giderileceği söylendi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Teknik ekip adaptörün bozuk olduğunu belirterek modemin adaptörünü değiştirdi fakat sorun aynen devam etti. Kopmalar sırasında modemdeki ışıklar sık sık yanıp sönüyor, bağlantı gidip geliyor.
Yaklaşık 10 aydır süren bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İnterneti kesintisiz kullanamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum. Ya bağlantının kalıcı ve sorunsuz bir şekilde düzeltilmesini ya da bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba TÜRKSAT yetkili internet kopmaları ile yeni gelişmeler oldu bilin bakalım be oldu Daha çok kopmalar oluyor sizleri şikayet var a yazdığım için midir nedir o günden sonra daha da çok kopmalar oluyor sizleri bu işi nasıl batırırız diye uğraşlarınızdan dolayı tebrik ediyorum
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba Kablo TV ekibiniz ne zaman gelecek acaba Dünya nın öbür ucundan mı gelecek halen problemimi çözemediniz interneti kullanamadığım kaç kez belirtmem gerekiyor
