to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gönderilmemesi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 200 Mbps hızında internet paketi aldım ancak ilk kurulum yapıldığından beri, yaklaşık iki haftadır hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen cihazlarımda Kablo Net’e ait kablosuz ağ dahi görünmüyor, evimde aktif bir bağlantı yok.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açılmasına rağmen adresime bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak iki haftadır internetsiz kalmış durumdayım.
İnternet olmadığı için evdeki birçok önemli cihazımı kullanamıyorum; kedimin otomatik mama kabı, güvenlik kameram gibi cihazlar çalışmıyor, ayrıca evden çalışmam gereken zamanlarda işimi yapamıyorum. Bu durum hem maddi kayıplara neden oldu hem de günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırdı.
Abonelik sürecinde aldığım hizmeti kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, en kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek internetimin aktif hale getirilmesini ve internetsiz kaldığım süre için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Abone numaram 1018370165’tir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
