Çözüldü: Kablo Net Zamanında İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Tahsilatı

Selçuk · 2025-08-24T02:11:27+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 24 Mbps internet hizmetimi farklı bir firmaya taşıdım ve 11.07.2025 tarihinde modemimi MNG Kargo Abidinpaşa şubesi üzerinden, 153633126265 takip numarasıyla iade ettim. Buna rağmen, 6 Ağustos 2025 tarihinde internet bankacılığı aracılığıyla hesabımdan 3850 TL modem ücreti tahsil edildi. Konu ile ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem iadesi yapmam halinde 3850 TL’lik faturanın iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak iade işlemini gerçekleştirdikten sonra, geç iade gerekçesiyle fatura iptalinin yapılmayacağı ve ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Tüm işlemleri zamanında ve eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen, haksız şekilde tahsil edilen 3850 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Modem iadeniz sisteme işlenmiştir. 3850 TL tutarındaki bakiye sisteme eksi bakiye olarak işlenmiştir. Talep oluşturmanız halinde ücreti iadesi en kısa süre içerisinde sağlanacaktır. İletilecek IBAN numarasının hat sahibi adına olması gerekmektedir. Saygılarımızla.