to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net 500 Mbps internet hizmetimi sonlandırdım ve bana verilen süre içinde modemi MNG Kargo ile geri gönderdim. 5 Eylül 2025 tarihinde yaşadığım bu işlemden sonra, modemi teslim ettiğime dair hem kargo takip numaram (976866588688) hem de teslim belgem bulunuyor. Buna rağmen, 3850 TL’lik modem ücreti faturama yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve fatura üzerimden hâlâ kaldırılmadı. Elimde tüm teslim belgeleri mevcut olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1032784007, müşteri numaram: 5795860, fatura numaram: kea2025012212081. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem İadeniz sistemlere işlenmiştir. Modem ücretinin bulunduğu fatura iptal edilmiştir.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hızlı çözüm için teşekkürler. 24 saati geçmeden sorunu düzelttiler
