Hafta Sonları Sürekli İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TÜRKSAT internet aboneliğimde İzmir Karabağlar’da neredeyse her an kopma ve internetsizlik yaşıyorum. Özellikle hafta sonları cumartesi ve pazar günleri koca iki gün boyunca internet hiç gelmiyor, ne tesadüfse pazartesi olunca düzeliyor. Bu durum artık süreklilik kazandı ve hizmetten faydalanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, hafta sonu asla ilgilenmiyorlar, sadece ekiplerin çalıştığını söylediklerini duyuyorum. Ekiplerin geldiğini, baktığını iddia ediyorlar fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Az önce yaptığım telefon görüşmesinde de aynı ilgisizliği yaşadım, bu kez de sistemleri olmadığı söylendi. İşini bu kadar kötü yapan, bu kadar ilgisiz bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum.

17 Nisan tarihinde başka bir firmaya geçiş işlemi başlattım, normalde 48 saat içinde onaylanması gerekirken onaylanmadı ve reddedildi. 20 Nisan’da tekrar geçiş başvurusu yapıldı ancak bu kez de yine onaylanmadı. Biz sizin keyfinizi mi bekleyeceğiz, bu kadar mağduriyetin karşılığı bu mu, anlamıyorum.

TÜRKSAT’ın, aboneliğimi başka firmaya geçiş için gecikmeden ve herhangi bir engel çıkarmadan onaylamasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım internet kesintileri ve müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve geçiş sürecimin derhal onaylanmasını istiyorum.