Gece 02.20 Çevresinde İnternet Bağlantı Kopması Ve Tekrarlayan Çözüm Sorunları

Kablo Net’ten yeni bağlattığım internet hizmetini yaklaşık 15 gündür kullanıyorum; ancak özellikle gece saat 02.20 civarında bağlantım birden tamamen gidiyor. Modem ve cihazlarımda herhangi bir işlem yapmama rağmen internet kesiliyor; buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde internetin var göründüğünü, bir problem tespit edemediklerini söylüyorlar.

Bu sorunu 4 gün arayla artık 2. kez yaşıyorum ve kesintiler kısa süreli değil, uzun süre internet kullanamıyorum. Daha önce arıza kaydı açıldı, sabah “sorun çözüldü” denildi ancak aynı problem tekrar etti. Mobil uygulamada hizmet numarası 1219957563 olan arıza kayıtlarımda biri “çözüldü”, diğeri ise “açık” durumda görünüyor; fakat benim yaşadığım kopma sorunu devam ediyor.

Bu kadar yatırım yapıldığı söylenen bir altyapıda, bu kadar basit ama kullanımı doğrudan etkileyen bir kopma probleminin çözülememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Gece çalışmak ve interneti aktif kullanmak zorundayım; ancak hizmeti istikrarlı şekilde alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı kopması sorunumu kalıcı olarak inceleyip çözmenizi ve gerekirse hattım üzerindeki tüm teknik kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.