to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli Kesilen 75 Mbps İnternet Ve Değiştirilmemiş Kablo Sorunu
TÜRKSAT üzerinden 75 Mbps internet aboneliği başlattım ancak bağlantı yapıldığı ilk günden beri internetim sürekli kesiliyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kurulum için gelen görevli, bağlantı esnasında mevcut Türk Telekom aboneliğimin olduğunu söyledi, ben evde yokken de Türk Telekom kablosunu söküp kendi hattına bağlamış. Sorunun bu kablodan kaynaklandığı, kablonun değiştirileceği söylendi fakat hiçbir şekilde değiştirilmedi.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen gelen ekipler yalnızca modeme reset atıp gidiyor, kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor. Her seferinde aynı sorunu yaşamama rağmen internet bağlantım hâlâ düzelmedi. Kuruluma gelen e**** isimli görevlinin bizi yanlış yönlendirdiğini ve yanıltmaya çalıştığını düşündüğümü müşteri hizmetlerine defalarca anlattım ancak buna rağmen kendisini savundular, sorunu çözmek için somut bir adım atmadılar.
Sarıçam/Adana’daki adresimde kullandığım bu aboneliğim için, müşteri numaram 6333480. İnternet bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini, gerekliyse kabloların gerçekten yenilenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. “Sıfır sorun” sloganıyla reklam yapan bir firmanın, kurulumdan itibaren bu kadar sorun yaşatmasını ve şikayetlere rağmen kalıcı çözüm üretmemesini kabul etmiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
