to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 4'ü Bir Arada Kampanyasında Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Ekip Gönderilmemesi
Uzun süredir Kablo Net 4’ü Bir Arada kampanyası kapsamında 100 Mbps internet kullanıyorum; ancak yaklaşık 1,5 yıldır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve gidip gelmeler yaşıyorum. Gün içinde belli bir saati olmadan, tamamen düzensiz şekilde bağlantı kesildiği için ne doğru düzgün video izleyebiliyoruz ne de çevrim içi oyun oynayabiliyoruz.
Bu süreçte en az üç kez çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde telefondan modeme uzaktan reset atıldığı ve güncelleme gönderildiği söylendi; ancak bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Adrese teknik ekip yönlendirilmesini defalarca dile getirmeme rağmen şimdiye kadar bir ekip gönderilmedi, sadece telefondan yüzeysel ve formalite yardımları yapıldı.
Tüm bu nedenlerle, 1111252180 numaralı hizmetim için adresime teknik ekip gönderilerek bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir yaşadığım bu verimsiz, kullanışsız hizmetle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
