Kablo Net Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm İsteği

Kablo Net aboneliğimde yaklaşık iki haftadır kabul edilemez düzeyde bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemim gün içinde rastgele zamanlarda sinyal vermeyi kesiyor ve internet bağlantım tamamen gidiyor. Her seferinde modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum, ancak bu yalnızca geçici bir çözüm oluyor ve kısa sürede aynı problem tekrar ediyor. İstanbul Fatih Balat bölgesindeki bu aboneliği iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanıyorum ve bu kadar sık kopma yaşamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve arıza kaydı açtırmama rağmen, sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Ne altyapı ve hat değerlerimle ilgili kayda değer bir iyileştirme yapıldı ne de teknik ekip yönlendirilerek bağlantı sorunum yerinde detaylı şekilde incelendi. Üstelik bu şikayeti yazarken bile internet bağlantım tekrar kesildi, bu durumun süreklilik arz etmesine rağmen çözümsüz bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kablo Net hizmet numaram 1025007360'tir. Kendi kullandığım modemin de tarafınızca kontrol edilmesini, gerekirse ayarlarının yeniden yapılandırılmasını ve bulunduğum adresteki altyapı ile hat kontrollerinin eksiksiz ve ivedi şekilde yapılarak bu bağlantı sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu problem ve ilgisizlik karşısında Kablo Net’ten daha fazla zaman kaybı değil, net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.