to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Modem İçin Haksız Ücret Talebi
TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında, fiber modem iadesi sırasında, modem kırıldığı gerekçesiyle bana 3900 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Modem garanti kapsamında olmasına rağmen iade sırasında tutanak tutuldu ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapılacak bir şey olmadığı, bu ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Tüm görüşmelerimi hem müşteri temsilcisiyle hem de genel merkezle yaptım, ancak mağduriyetim giderilmedi.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram: 0554*****37. Sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve modem ücretiyle ilgili adil bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Kiralık modemlere tüketici kaynaklı bir hasar verilmesi durumunda (kırılması durumunda) cihaz garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Kiralık cihazlar iptal sonrası hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmelidir. Tüketici kaynaklı hasar gören cihazların ücretleri fatura edilmektedir. Saygılarımızla.
3900 TL modem ücreti mi olur? Aynı modem 1800-2000 TL arası. Abonenizi mi kayıklıyorsunuz modemin alış faturasını iletirseniz gerekli Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Kesmeyin demiyorum 3900 TL modem ücreti fahiş bir ücrettir
