Münteha sonuçtan çok memnun
Çözüldü
TÜRKSAT İnternet Fatura
Münteha
22 Ağustos 2024 17:30
1.124"İlgilenip sorunu çözdükleri için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Kablo TV Grubu
- Kablo Net
- Modem
- Garanti Kapsamındaki Modem İçin Haksız Ücret Talebi
ID:33591956
Garanti Kapsamındaki Modem İçin Haksız Ücret Talebi
Gürhan
06 Eylül 2025 10:33
1.077
TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında, fiber modem iadesi sırasında, modem kırıldığı gerekçesiyle bana 3900 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Modem garanti kapsamında olmasına rağmen iade sırasında tutanak tutuldu ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapılacak bir şey olmadığı, bu ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Tüm görüşmelerimi hem müşteri temsilcisiyle hem de genel merkezle yaptım, ancak mağduriyetim giderilmedi.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram: 0554*****37. Sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve modem ücretiyle ilgili adil bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
06 Eylül 2025 12:51 (Şikayetten 2 saat sonra)
Sayın Müşterimiz; Kiralık modemlere tüketici kaynaklı bir hasar verilmesi durumunda (kırılması durumunda) cihaz garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Kiralık cihazlar iptal sonrası hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmelidir. Tüketici kaynaklı hasar gören cihazların ücretleri fatura edilmektedir. Saygılarımızla.
Gürhan
06 Eylül 2025 12:56
3900 TL modem ücreti mi olur? Aynı modem 1800-2000 TL arası. Abonenizi mi kayıklıyorsunuz modemin alış faturasını iletirseniz gerekli Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Kesmeyin demiyorum 3900 TL modem ücreti fahiş bir ücrettir
Benzer Şikayetler
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Modem İadesi Sonrası Haksız Borç Yansıtılması
Sinan
09 Ağustos 2025 12:41
895"Ücret iade sağlandı teşekkür ediyorum"
Kablo Net Modem İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Makeltek
12 Şubat 2025 13:06
826TÜRKSAT internette adres değişikliği yaptım, gelen teknik ekip talepte bulunmama rağmen modem değişikliği yaptı. Eski modemi geri alın gidin dediğimde, sizin bunu kargoya vermeniz gerekiyor. Biz gittikten sonra arkadaşlar sizi arayacak dendi, sonrasında arayan olmadı. Arayan olmadığından kaynaklı m...
1 Destek
Ogün sonuçtan hiç memnun değil
Kablo Net TÜRKSAT Değişim Yapmadı
Ogün
30 Kasım 2023 11:52
2.097TÜRKSAT Kablo Net'ten 4 yıldan fazla süredir hizmet almaktayım. Geçen gün sabah saatlerinde internetin olmaması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekip, modemin adaptörünün bozulduğunu ve değişim için 200 ile 300 TL arasında bir ücret talep etti. Ben ise kullandığım ürünlerin tarafınızca kiralı...
1 Destek
Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Para Çekimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Erkan
06 Ağustos 2025 02:17
1.05630 Mayıs 2025 tarihinde, TÜRKSAT 100 Mbps fiber internet hizmetimle ilgili olarak hesabımdan bilgim dışında 3.874,60 TL tutarında bir para çekildi. Taşındığım için yeni modem getirilmişti; ancak modem iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TÜRKSAT’tan çok fazla mesaj ge...
Yorumlar