to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası İnternet Yok, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor Ve İptal Talebi Cevapsız
06 Haziran 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net tarafından mevcut internet altyapımın fiber altyapıya geçirileceği bilgisi verildi. Bu kapsamda evimde sorunsuz çalışan modem sökülerek yeni bir modem kurulumu yapıldı; ancak yeni modem bağlandıktan sonra hiçbir şekilde internet sinyali alamadım ve bağlantıyı hiç kullanamadım.
Kurulumun başarısız olmasının ardından 06 Haziran 2026’dan 05 Ağustos 2026 tarihine kadar defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun giderilmedi ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım.
Hizmet alamamama rağmen faturalar kesilmeye devam etti. Müşteri temsilcileri, internet hizmetinin verilemediği döneme ilişkin fatura tutarlarının düşüleceğini ve gerekli düzeltmenin yapılacağını belirtmelerine rağmen, bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. İyi niyetli davranarak Haziran ayına ait faturayı da ödememe rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yaşanan bu süreç sonunda, hizmetin sağlanamaması ve sorunun bir türlü çözülememesi nedeniyle cayma bedeli uygulanmaksızın aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcileri bu talebimin işleme alınacağını ve cayma bedelsiz iptal işleminin yapılacağını söylemelerine karşın bu konuda da somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bu nedenlerle, internet hizmeti alamadığım döneme ait tüm faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli uygulanmaksızın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetinizin şuan faturadan kaynaklı kesintiye uğradığı gözlemlenmiştir. Hizmetin aktif duruma geçmesi ile birlikte arıza durumunuzla ilgili süreç tarafımızdan başlatılacak ve takibi sağlanacaktır. Saygılarımızla.
6 Haziran'dan itibaren internetim yok bununla ilgili mağdurum cayma bedelsiz iptal istiyorum asla sizle çalışmak istemiyorum artık kullanmadığım faturaların da silinmesini istiyorum CİMER'e de ayrıca yaptım
Faturada siz kaynaklı düşme yapacağınızı söylediniz kullandığımız günlerle ilgili düşünü yapmadığınız için gecikmemiş gibi görüntü ve buna rağmen ben bu faturayı ödedim kullanmadığım ayın faturasını
İvedi şekilde iptal rica ediyorum Haksız yere aldığınız faturanın da karşılığını tekrar istiyorum Artık Kablo Net kullanmak istemiyorum çünkü sizden tiksindim
Kör değilseniz eğer yüklediğim evraklarda altıncı aydan itibaren internet kullanımının olmadığını görebilirsiniz
