to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçiş Talebime Yanıt Gelmemesi Ve Kocaeli'ye Başvuru Zorunluluğu
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps abonesiyim ve binamızda fiber altyapı bulunmasına rağmen bu altyapıyı kullanamıyorum. Yaklaşık 6 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak fiber geçişi için talepte bulundum, talebiniz alındı denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ekip gelmedi.
Sorun çözülmeyince defalarca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Son aramamı bugün gerçekleştirdim ve bu kez bana Kocaeli il müdürlüğüne giderek başvuru yapmam gerektiği söylendi. Gebze’de yaşayan bir müşteri olarak, günümüz şartlarında yalnızca altyapı geçişi için Kocaeli’ye gitmek zorunda bırakılmayı mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum. Telefon görüşmelerime ait tarih ve saatleri gösteren kayıtlar da elimde mevcuttur.
Fiber altyapı binamızda hazır olmasına rağmen başvurumun uzaktan, çağrı merkezi veya online kanallar üzerinden alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılarak fiber hizmetinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde çözüm üretilmezse mevcut aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
