to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşümünün Gecikmesi Ve Sürekli İnternet Kopukluğu
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps aboneliğim için 1 Ekim’de fiber dönüşüm talebinde bulundum, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ işlem yapılmadı. Süreç boyunca internetimde sık sık kopukluklar yaşadığım için mağdur oluyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ancak dönüşüm bir türlü tamamlanmadı ve somut bir adım atılmadı. Her seferinde beklemem söyleniyor fakat ne gelen var ne de net bir tarih veriliyor.
Fiber dönüşüm işleminin acilen tamamlanmasını ve internet kopukluğu sorunumun da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Dün sonunda aradılar bugün için sabah 9-12 arasında gelip fiber internetinizi kuracağız dediler konuştuk saat 13:00 a yaklaşıyor hala ne gelen var ne de arayıp bilgi veren var bu kadar özensiz ve müşteri iletişimi olmayan şikayeti dikkate almayan bir firma görmedim sözleşmesi biter bitmez kapatacağım kimseye de tavsiye etmiyorum. Bir sorun isteğiniz olduğunda muhatap olmayan kendi bildiğini okuyan bir firma daha görmedim 22 gündür bir işi yapamadılar.
