to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kesintisi İçin Acil Hizmet Restorasyonu Ve İade Talebi
Yaklaşık 11 Ekim saat 12.00’den beri TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda ve aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yok. Bu süre içinde interneti hiçbir şekilde kullanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini beş kere aradım ve her seferinde yalnızca “bölgesel arıza var, çalışma devam ediyor” şeklinde aynı cevabı aldım. Kesintinin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.
Uzun süredir devam eden bu kesinti ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti için fatura tutarımdan kullanım dışı kalan sürelere ilişkin indirim veya iade yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
