Fiber Bağlantı Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma, Destek Yetersiz

TÜRKSAT Kablo Net’in 4’ü Bir Arada kampanyasına geçerek yaklaşık 20 Ağustos tarihinde fiber hat bağlantım yapıldı. Amacım daha yüksek hızda ve daha stabil bir internet hizmeti almaktı; ancak bağlantıdan bu yana internet hızım 8 Mbps civarında kalıyor, yükleme hızım ise çok düşük ve gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı daha da yavaşlıyor, fakat gün içinde de internet sık sık gidip geliyor.

Neredeyse her gün arıza ve teknik destek hattını aramama rağmen “sistemlerimizde geçici arıza var, ekranlara ulaşamıyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor ve sorunla ilgili somut bir işlem yapılmıyor. Bu durumda sağlıklı kullanamadığım bir hizmet için düzenli olarak ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorununun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, tarifemde taahhüt edilen hız ve kaliteyi almamı ve bu dönemde kullanamadığım hizmete ilişkin fatura tutarlarında hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1091085144’tür.