to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Çağrı Merkezi Ve Uygulama Kayıt Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net’in “Her Eve Kablo Net” kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetinde yaklaşık 3–4 aydır sürekli bağlantı kopmaları ve hız problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, belirli bir zaman aralığı olmaksızın internet kopuyor veya hız çok düşüyor; bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunlar başladıktan sonra defalarca çağrı merkezini aradım; ancak yaklaşık 4 gündür her aradığımda “sistemde sıkıntı var, ekranları görüntüleyemiyoruz, birkaç saat sonra tekrar deneyin” denilerek oyalandım ve herhangi bir işlem yapılmadı. Mobil uygulama üzerinden de ne şikayet ne de arıza kaydı oluşturulamıyor; bu nedenle resmi bir kayıt bile açamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kopma ve hız sorunlarının acilen giderilmesini, bağlantımın ve hızımın söz verilen seviyeye getirilmesini, çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturma sorunlarının da çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse adresimde teknik inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Müşteri numaram: 1160846378.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden ekiplerimiz tarafından çalışmalar yapılmıştır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sorunum hâlâ devam ediyor giderilen bir durum söz konusu değildir. Hiçbir ölçüm yapılmadan servise gelen görevlinin kendi telefonundan Wi-Fi ye bağlanarak bende kopma olmuyor telefonunuz arızalı gibi muazzam bir arıza tespiti ile karşılaştık. Kurumsallık ve teknolojide çığır açmaya devam ediyorsunuz. Arızaya gelen ekip bile bu modemler zaten sıkıntılı bildiriyoruz ama çözüm bulmuyorlar itirafını bize yaparken bizim sizden çözüm beklememizde ayrı bir saçmalık. Hiç uğraşmadan THH ye başvurup hukuki olarak devam edeceğim artık sürece
