to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Kesintili Kablo Net İnterneti Ve Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım. 19.09.2026 tarihinde ev internetim tamamen kesildi. Kablo Net’i aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve ekipler gelip inceleme yaptı. Yapılan inceleme sonucunda apartmana sinyal gelmediği, apartmana gelen kablolarda kopukluk olabileceği, bu nedenle de arızanın saha ekiplerine yönlendirileceği tarafıma bildirildi.
19, 20, 21, 22 ve 23.09.2026 tarihleri boyunca, yani 5 gündür arıza hâlâ giderilmedi ve internet hizmeti alamıyorum, şu an da kesinti devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor, ben aramasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacağı anlaşılıyor. Buna rağmen, sanki kesintisiz hizmet vermişler gibi aylık fatura tutarının tamamını talep edeceklerini ifade ediyorlar. Sorun tamamen TÜRKSAT kaynaklı olmasına rağmen faturasını benim ödemem isteniyor.
Müşteri hizmetlerine, hizmet verilmeyen günlerin ücretinin faturadan düşülüp düşülmeyeceğini sorduğumda ise, fatura kesildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp talep kayıt formu oluşturmam gerektiği, ancak bu şekilde iade süreci yürütülebileceği söylendi. Yani önce tam faturayı ödemem, ardından para iadesi için tekrar uğraşmam isteniyor.
Ev interneti çalışmadığı için aynı evde yaşayan üç kişi zorunlu olarak telefon hattı internetini kullandık. Mobil internet paketleri sınırlı olduğu için hatlara aşım ücreti yansıdı ve telefon faturalarımız arttı. Hem bu aya ait telefon fatura ücretlerinin hem de bu döneme ait Kablo Net ev interneti faturasının Kablo Net tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Kablo Net Hizmet Numaram: 1018305494
Adım: S******* K*********
İrtibat numaram: 0506********41.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayet üzerine Kablo Net arıza ekibi geldi. Benim eve uğramadi. Alt kattaki komşuya uğramişlar. Apartmana sinyal gelmiyor diyerek gitmişler. Yine aynı hikaye. Zaten gelen önceki ekipte aynı şeyi söylemişti. Arızayı ikinci kez teyit ettik yani. Yine çözüm yok. Sadece adrese gittik baktık demek için dolaşıyorlar
Şikayet üzerine Kablo Net arıza ekibi geldi. Benim eve uğramadi. Alt kattaki komşuya uğramişlar. Apartmana sinyal gelmiyor diyerek gitmişler. Yine aynı hikaye. Zaten gelen önceki ekipte aynı şeyi söylemişti. Arızayı ikinci kez teyit ettik yani. Yine çözüm yok. Sadece adrese gittik baktık demek için dolaşıyorlar
Hala bir çözüm yok
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Apartmana sinyal gelmiyor. Apartmana gelen kablolarda kopukluk olabilir dediniz. Dışarıda hiçbir çalışma yapılmıyor. Nasıl çözülecek
Hangi çalışmalar yapılıyor açıklar mısınız
Hala internet yapılmadı.
Sayın Müşterimiz; Altyapı yenileme çalışması gerçekleştirilmekte olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37132534 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem Hanım a ilgisi için teşekkürler
