to read complaints and reviews, or file yours.Ev İçinde İnternet Çekmemesi Ve Haksız 200 TL Teknik Destek Ücreti
Aralık ayında TÜRKSAT üzerinden sınırsız internet hizmeti almaya başladım. Kurulum için gelip modemi bağladılar ancak yaklaşık 100 metrekarelik evin içinde internet doğru düzgün çekmiyor, bazı odalarda neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle iki kez teknik servis talebinde bulundum. İlk çağrımda gelmediler ama sistemde gelmiş gibi işlem yapılmış. İkinci kez geldiklerinde ise, internetin diğer odalarda çekmemesiyle ilgili çözüm olarak ekstra para verip ek bir cihaz almam gerektiğini söylediler. Yani kendi sağladıkları hizmet evin içinde sağlıklı çalışmamasına rağmen, çözüm için benden ayrıca ücret talep edildi.
Çağrı merkezini aradığımda da hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım, sürekli çözümsüz bırakıldım. Üstüne bir de teknik destek için faturama ayrıca 200 TL bedel yansıtıldığını gördüm. Hem internet evin içinde çekmiyor, hem teknik destek sorunu çözmüyor, hem de üzerine ücretlendirme yapılıyor. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise 2.400 TL cayma bedeli çıkarılıyor.
İstanbul Bakırköy’de kullandığım bu aboneliğe ait müşteri numaram 6125709’dur. İnternetin ev içinde verimli şekilde çekmediği, teknik servisin çözüm sunmadığı ve üstüne haksız yere 200 TL teknik destek ücreti ile 2.400 TL cayma bedeli yansıtıldığı için, faturama eklenen 200 TL teknik destek ücretinin iptal edilmesini ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Wireless bağlantı kalitesi haneye göre farklılık gösterebilmekte, bu bağlamda evdeki duvar kalınlığı, farklı manyetik alan yayan cihazlar vs. etkenlerden etkilenebilmektedir. Kullanacağınız wireless repeater cihaz ile kablosuz bağlantı çekim gücü alanınızı genişletebilir, güçlendirebilirsiniz. Saygılarımızla.
Daha önce de uzun yıllar TÜRKSAT interneti kullandım, 5g çıktı çekim gücünü batırdınız. Bu sizin beceriksizliğinizden kaynaklı, ilgili aparatı ücretsiz bir şekilde gelip eve takabilirsiniz. Neden sizin berbat hizmetiniz yüzünden ben aparat alıyım ki, zaten 1. Destekte kimse gelmedi haksız yere faturaya 200 TL yansıtmışsınız. Bunu da silin derhal, sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Resmen insanları mağdur ediyorsunuz ve hiçbir şey yapmıyorsunuz.
