Kablo Net Kira Sözleşmesini Kabul Etmeyerek İptal Talebimi Reddetti

Kablo Net 100 Mbps abonesiyim ve 25 Ağustos’ta yeni kiralık evime taşındım. Taşındığım adreste Kablo Net altyapısı bulunmadığı için 27 Ağustos’ta Bahçelievler şubesine giderek aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak iptal işlemi için mutlaka yeni adresime ait ikametgah ve faturayı istediler, kira sözleşmesini kabul etmediler.

E-devlet üzerinden ikametgah başvurumu yaptım fakat adres değişikliği henüz sistemde güncellenmedi. Yeni evimdeki faturaları da üzerime geçirdim ancak bunların da kesim zamanı olduğu için hemen elime ulaşması mümkün değil. Buna rağmen kira sözleşmemi sunmuş olmama karşın, Kablo Net’in bunu geçerli belge olarak kabul etmemesi nedeniyle iptal başvurusu yapamıyorum. Diğer kurum ve kuruluşlar kira sözleşmesiyle işlem yapabilirken Kablo Net’in bu konuda bu kadar katı ve çözümden uzak davranmasını kabul edemiyorum.

Eryaman’dan Bahçelievler’e, yaklaşık 25 km yol gelerek iptal için bizzat başvurmama rağmen, talebim kira sözleşmesi gerekçe gösterilerek reddedildi. Fatura çıkmasın bari, hattı donduralım dediğimde ise bunun için de 90 TL ücret alınacağı söylendi. Hem altyapısı olmayan bir adrese taşınmış olmama rağmen hizmetten yararlanamıyorum hem de iptal/dondurma işlemleri için bu kadar zorluk ve ek ücretle karşılaşıyorum.

Kira sözleşmemin yeni adresime taşındığımı göstermesi nedeniyle iptal işleminin bu belgeyle yapılmasını ya da en azından adres değişikliği süreci tamamlanana kadar hattımın ücretsiz olarak dondurulmasını talep ediyorum. Altyapı olmayan adreste mağdur edilmeden, ek ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını veya kullanımımın durdurulmasını istiyorum.