to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısız Adreste Kablo Net Aboneliği İptal Edilmiyor Ve Haksız Ücret Çıkarılıyor
Taşınma sebebiyle TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Yeni taşındığım adreste Kablo Net altyapısı bulunmadığı bilgisini çağrı merkezi üzerinden aldım ve bu nedenle aboneliğimin iptali için 24 Haziran 2026 tarihinden beri uğraşıyorum.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir yaptırım veya cayma bedeli uygulanmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen iptal işlemlerim bir türlü başlatılmadı ve bu süreçte faturaya yansımaması için “hat doldurma ücreti” adı altında bir ücret çıkarıldı. Altyapısı olmayan bir adreste fiilen hizmet alamadığım halde aboneliğimin sistemde açık tutulması ve bu tür ek ücretlerle karşılaşmam mağduriyet oluşturuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “iptal belgelerini ilettiğim, bu nedenle tarafıma dönüş yapılacağı, kayıt oluşturulamayacağı” şeklinde bilgiler verildi; ancak bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de iptal sürecim sonuçlandırıldı.
Altyapı olmayan adreste hizmet alamadığım aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Evraklarınız ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemleriniz tamamlandığında sizlere bilgi verilecektir. Süreç tarafımızdan özel olarak takip edilecektir. Saygılarımızla
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. İptal işlemleriniz tamamlanmış ve sizlere bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Adres değişikliğinden dolayı iptal olan aboneliğim altyapı sağlanması durumunda tekrar sizlerle çalışacağım. Verdiğiniz destek için çok teşekkür ederim
