to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Talebim İşlenmedi Ve Haksız Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
19 Mayıs 2026 tarihinde, TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin iptali için kablotvbilgi mail adresine, istenen tüm evraklarla birlikte abonelik fesih talebimi ilettim. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve hattıma fatura kesilmeye devam edilmektedir.
E-Devlet üzerinden fesih işlemi yapmak istediğimde sistemde “Fesih başvurusunu adres değişikliği sebebiyle mi yapıyorsunuz?” sorusuna evet cevabını veremiyorum, yalnızca “Hayır” seçeneğini işaretleyebiliyorum. Ancak taşınmak istediğim yeni adreste Kablo Net altyapısı bulunmadığı için hattı taşıma imkanım yok ve bu nedenle de normalde cayma bedeli alınmaması gerekiyor. Buna rağmen ne E-Devlet üzerinden fesih başvurumu tamamlayabiliyorum ne de mail yoluyla yaptığım fesih talebime rağmen aboneliğim sonlandırılıyor.
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin, 19 Mayıs 2026 tarihinde mail ile ilettiğim fesih talebim esas alınarak, cayma bedeli yansıtılmadan ve tarafıma ek bir borç çıkarılmadan derhal iptal edilmesini ve bu tarihten sonra haksız şekilde oluşturulan faturaların da iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İletmiş olduğunuz mailde ikamet belgesi olarak iletim sağladığınız görülmektedir. Konuyla ilgili tarafınıza mail üzerinden tarihçeli yerleşim yeri belgesi iletmeniz gerektiği iletilmiş anak tarafınızca tekrardan dönüş sağlanmadığı için işlem gerçekleştirilememiştir. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Mail adresi üzerinden sağlanan kontrollerde tarafımıza evrak ulaşmadığı gözlemlenmiştir. Bu bölümden yukarıda belirtilen evrakları iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tüm evrakları ben hazırladım ve Kızım kendi mail adresinden gönderdi. Öyle ki altyapısı bulunmayan bulunmayan İzmir Ödemiş İlkkurşun Mahallesi için Telekom üzerinden TÜRKSAT'a VDSL için müracaat ettik. 10 gün içinde kesin bağlanır dendiği halde bağlanmadı ve kendim TurkNet'en abonelik aldım şimdi kullanıyorum. Bahse konu yerleşim yeri e-devlette 2. Adres olarak görülüyor ve biz bunu da gönderdik. Yerine gidiyoruz biz yapamayız müşteri hizmetlerinden yapacaksınız diyorlar, onlar bin dereden su getiriyor.