Dört Yıldır Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti, Çözüm Yok, Ücret İadesi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Yaklaşık 4 yıldır TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir zaman tam anlamıyla memnun kalmadım. Sürekli kopmalar yaşadım, defalarca arıza kaydı açtırdım, modemim değiştirildi ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen faturalarım hep otomatik ödemede ve düzenli olarak ödendi, yani aslında uzun süredir tam olarak alamadığım bir hizmete para ödemeye devam ettim.

Geçen sene yaşadığım sorunlar sırasında artık yıldığımı belirtmeme rağmen yalnızca BTK’ya bildirecekleri gibi bir ifade kullanıldı ve süreç orada kaldı, bana net bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Biz de bu süreçte interneti verimli kullanamadığımız için çoğunlukla telefonlarımızdan internet paylaşımı ile idare etmek zorunda kaldık.

Geçen haftadan beri ise durum daha da kötüleşti. Pazartesi gününden bu yana arıza kaydı açtırıyorum ve bu kez evde internet tamamen yok. Üstelik internetle birlikte televizyon da çalışmıyor. Gelen teknisyen, binaya sinyal gelmediğini, bu nedenle başka bir ekibin gelerek bina sinyalini kontrol etmesi gerektiğini söyleyip gitti ancak şu ana kadar sorunumuz çözülmedi. Evden çalışan insanlar olarak bir haftadır işlerimiz ciddi anlamda aksıyor ve mağdur durumdayız.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem uzun süredir tam anlamıyla alamadığım hizmetin, hem de özellikle son bir haftadır hiç kullanamadığım internet ve TV hizmetinin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca binaya gelen sinyal ve altyapı dahil olmak üzere gerekli tüm kontrollerin yapılarak, internet ve TV hizmetimin acil ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde cayma bedeli talep edilmeksizin üyeliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Sürekli arızayla uğraşıp yine de çözüm alamadığım bu durumun artık net ve kalıcı bir şekilde sonlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Müşteri numaram: 5508677.