Sık Kesintili İnternet Ve Çözüm Yokluğu, Kullanılamayan Günlerin Faturadan Düşülmesi Talebi

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır her ay ortalama 1 hafta boyunca internetim kesiliyor. Şu anda da 3 gündür internet yok, geçen hafta da 2 gün boyunca yine internetim kesildi. Bu sık yaşanan kesintiler nedeniyle hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum.

Her kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde planlı arıza görünmemesine rağmen bölgesel kesinti olduğu söyleniyor ya da arıza kaydı açılıyor. Ben mobil uygulama üzerinden bu arıza kayıtlarını takip ettiğimde, yaklaşık 15–20 dakika sonra eve hiçbir teknik ekip gelmeden arızanın giderildiği bilgisi düşüyor ancak internet hâlâ gelmemiş oluyor. Yani hem sorun devam ediyor hem de sistem üzerinde çözülmüş gibi gösteriliyor.

Bunca kesintiye ve mağduriyete rağmen kullanmadığım günler faturaya tam olarak yansıtılıyor. Ben, kullanamadığım günlerin faturadan net bir şekilde düşülmesini ve gerçekten ilgilenen, sorunu yerinde inceleyip kalıcı çözüm üretecek bir teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Hiçbir internet firmasında bu kadar sık ve bu kadar çözümsüz bir kesinti yaşamadım, artık kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.