to read complaints and reviews, or file yours.Dış Hat Arızası Nedeniyle 17 Gün İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200/10 hızında internet hizmeti alıyorum. Binaya gelen dış hat kablosunda kopukluk olduğu için yaklaşık 17 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Dış hat arızası için kayıt bıraktım, ekipler bir kez binaya gelip bakmışlar ancak sonrasında ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı ve arıza da giderilmedi.
Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamama rağmen, müşteri hizmetlerini arayıp sözleşmemin bu süre boyunca askıya alınmasını talep ettiğimde buna da olumsuz yanıt verildi ve kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yeni bir arıza kaydı da açılmıyor, sadece beklemem söyleniyor. Hizmet numaram 1032851781’dir.
Hem arızanın acilen giderilmesini hem de internetin hiç olmadığı bu 17 günlük süre için tarafıma fatura yansıtılmamasını, varsa yansıtılan tutarların da iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba faturayı ödiyecemmi
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
