to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 17 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda, ne bağlanabiliyorum ne de modemde herhangi bir düzelme oluyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 30 kez aradım. Her seferinde net bir bilgi verilemedi, sadece kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede bakılacağı söylendi ancak ne gelen bir teknik ekip oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmama rağmen tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmadı. Hayatımda ilk defa bu kadar ilgisiz bir firmayla çalıştığımı fark ettim; müşteriyle iletişim ve mağduriyet giderme konusunda kesinlikle bir ilgi göremedim.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle mevcut internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süren kesinti ve ilgisizlik nedeniyle bu hizmeti devam ettirmek istemiyorum ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Kablo Net’e yaklaşık 1 – 1,5 ay önce internet bağlattım fakat bağlantı yapıldığı günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama ve bildirmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi, süreçte de hem zaman hem para kaybı yaşadım.
İlk başta sorunun altyapıdan kaynaklı olduğu söylendi ve yaklaşık 1 ay boyunca altyapı çalışmasının tamamlanmasını bekledim. Daha sonra altyapının yapıldığını, sorun olmadığını ama buna rağmen internetimin hâlâ çalışmadığını ilettim. Eve gelen ekip bu kez sorunun kablodan olduğunu söyleyerek 2.500 TL karşılığında kablonun değişmesi gerektiğini belirtti. Kendi cebimden bu ücreti ödeyerek kabloyu değiştirdim ancak buna rağmen internet yine çalışmadı. Sonrasında tekrar aramama rağmen yaklaşık 1 haftadır kimse eve gelip sorunu kontrol etmiyor.
Sürecin başından beri hem oyalanıyorum hem de mağdur ediliyorum. 2.500 TL kablo masrafı yaptım, uzun süredir internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen sorunumla ilgilenilmiyor. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesi de dahil olmak üzere gerekli telafinin sağlanmasını ve internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya taahhüt ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Kablo Net abonesiyim, Eskişehir Odunpazarı’nda yaklaşık 1–1,5 aydır internet hızım çok düşük olduğu için interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bir kez teknik ekip geldi, sorunun kablodan kaynaklandığını söyleyip kablonun değişmesi gerektiğini belirttiler. Ben de kendi imkanlarımla yaklaşık 2.500 TL ödeyerek internet kablosunu değiştirdim. Ancak tüm bu masrafa rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, internet hızım hala çok düşük ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Defalarca aramama rağmen tekrar gelip kontrol etmiyorlar, ilgilenilmiyor ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, bu Şikayetvar’a ikinci başvurum olmasına karşın sorun hala çözülmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, artık bu hizmetten faydalanamadığım ve çok bunaldığım için mevcut aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz olarak iptal edilmesini ve lütfen artık bu konuda benimle ilgilenilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Her aradığımda en kısa zamanda çözülecek deniliyor ama hiçbir şekilde ilgilenilmiyor
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Çözümlenmedi ve her gün aramama rağmen igilenilmiyor internetimi taahhütsüz kapatır mısınız benimle dalga geçiliyorresmen
TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır sık sık kopmalar yaşıyorum. 14 Mart'tan itibaren 10 kere arıza kaydı bırakmışım, çözülmediği halde her seferinde çözüldü diye talebim kapatılıyor. Her seferinde çözülmediği için tekrar arıyorum. Çözüldüğüne dair talebi kapatan birimin ya da şikayet de...
17 gündür TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet başvurumun kurulumu yapılmadı ve bu süreçte internetim tamamen yok. Başvuru numaram: 1025135952. İstanbul Genel Müdürlüğü üzerinden işlem yapıldı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; üslup son derece kaba ve ilgisizdi, ekipler arasında tam an...
7 yıldır kullandığım aboneliğimden vazgeçip TÜRKSAT Kablo Net ile yaklaşık 1 ay öncesinde anlaşma sağladım ve sonu hüsran oldu. Daha önceki aboneliğim ile birebir aynı paketi satın aldım ve bugüne kadar bir kez olsun müşteri hizmetleriyle internet problemi için görüşme sağlamadım. TÜRKSAT Kablo Net'...
Yaklaşık iki hafta önce TÜRKSAT Kablo Net abonesi oldum. İnternet bağlandığı günden beri sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Def...
Yorumlar