to read complaints and reviews, or file yours.Bolu Bahçelievler'de Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Kablo Net internet aboneliğim Bolu Bahçelievler bölgesinde bulunuyor. Dün gece saat 00.30 civarında internet bağlantım önce aşırı yavaşladı, ardından tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Modemde online ışığı yanmasına rağmen internet kullanımı sağlayamıyorum. Sadece bende değil, Bolu genelinde Kablo Net kullanan birçok kişi aynı sorunu yaşıyor.
Bu süre içinde evdeki tüm işlerimiz aksadı, internet kullanmam gereken hiçbir şeyi yapamaz durumdayım. Bu kesintiyle ilgili bilgi almak ve arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım ancak telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca yeni müşteri kanalı üzerinden benimle iletişime geçen H**** isimli personeliniz, yardımcı olup beni arıza kanalına yönlendirmek yerine telefonu doğrudan kapatmayı tercih etti.
Böyle bir firmanın bu şekilde ilgisiz personellerle çalışmasını gerçekten anlayamıyorum. Bu yıl Kablo Net yüzünden defalarca mağduriyet yaşadım. Bir an önce benimle iletişime geçilmesini, yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve tüm bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
