Kablo Net’in Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Uzun süredir Kablo Net internet bağlantımızla ciddi sorunlar yaşıyoruz. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimizde 25 Ekim’den beri internetimiz aralıksız olarak tamamen yok. Bundan önceki dönemde de sık sık kesilip geri geliyordu. Artık neredeyse sürekli internetsiz kalıyoruz ve bu durum derslerime girmemi, online olarak çalışmamı tamamen engelliyor.

Her seferinde Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımızda “genel arıza” denilip geçiliyor, ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de bir çözüm süresi veriliyor. Ne zaman çözüleceğini sorduğumda, belli bir şey söyleyemediklerini ifade ediyorlar. Arıza kaydı açılmasına rağmen bugüne kadar adrese hiç ekip gelmedi, herhangi bir teknik inceleme yapılmadı, sorunla fiilen ilgilenilmiyor. Modemde sürekli ışık yanıp sönüyor, ancak bağlantı gelmiyor ve bu şekilde bekletiliyoruz.

Kablo Net’in bu kesinti sorununu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini, gerekirse adrese teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir alamadığımız hizmete ilişkin olarak kesinti süresine göre fatura indirimi veya iade yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşamamak için tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme verilmesini istiyorum.