to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kablo Net Aboneliği Ve Çözülmeyen BDK Kutu Sorunu
Kablo Net ev interneti aboneliğim için İstanbul Bahçelievler’de uzun süredir ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. 30.04.2026 tarihinden bu yana internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Evden çalışmam ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde, günlerdir hizmet alamıyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır bina girişindeki BDK kutusunun kapağının açık olduğunu, kabloların kutunun dışında kaldığını defalarca iletmeme rağmen bu durumla ilgili hiçbir kalıcı işlem yapılmadı. Her aradığımda ekiplerin gelip arızaya baktığı söyleniyor; ancak kutu hiçbir zaman kapanmıyor, kablolar dışarıda durmaya devam ediyor, bu yüzden aslında kimsenin gelmediğini düşünüyorum. Ayrıca her defasında zile bastıklarını, beni evde bulamadıklarını ve telefonu aradıklarını iddia ediyorlar; fakat ne telefon geçmişimde, ne çağrı kayıtlarında, ne de spam klasöründe tek bir arama izi bulunmuyor. Bu beyanların tamamı gerçeği yansıtmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak neredeyse her gün, günde birden fazla kez Kablo Net müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde akşam 22:00’ye kadar ekiplerin sahada olduğu, o güne yetişmezse ertesi gün 09:00–14:00 arasında problemin çözüleceği söyleniyor; ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor. Son bir yıl içinde yaklaşık 20 kez arıza kaydı oluşturmuş durumdayım ve bu arızaların çözümü genellikle 5–10 gün sürüyor. Ayrıca arıza kayıtlarının çoğu gerçeği yansıtmayan, yalan beyanlarla kapatılıyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen sabit faturam düzenli olarak çıkmaya devam ediyor ve ben interneti kullanamadığım günler için herhangi bir indirim ya da iade yapılmıyor. Hem hizmet alamıyor hem de tam fatura ödemeye devam ediyorum.
Kablo Net’ten öncelikli talebim, sürekli tekrarlanan bu bağlantı probleminin kalıcı olarak ve ivedilikle çözülmesi, bina girişindeki BDK kutusunun güvenli ve kapalı hâle getirilmesi, ayrıca uzun süredir internet hizmeti alamadığım dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak hak ettiğim indirim veya iadenin sağlanmasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bu hazır metinler ile cevap veriyorsunuz sadece. Çözüm maalesef yine yok. Zaten dolaşırken fark ettik bu platform bile benzer arıza kayıtlarından oluşan şikayetler ile dolu
Hala bir çözüme ulaşamadım. Bina şebeke kablosunda arıza var denildi müdahale edilmiyor. Lakin sokakta, yan binalarımda bir çalışma, onarım veya tadilat yok. Durduk yere şebeke kablosu nasıl arıza yapıyor onu anlamıyorum ve her arızada otomatik olarak kablo arızası deniliyor. Sanırım her hafta kablo kendi kendiliğinden arızalanmak istiyor.
Sorun çözülmesine rağmen BTK kutusu hala açık bırakılmış
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar Kablo Net Abdurrahman Beye özellikle teşekkür ediyorum. Hem süreç esnasında ve süreç sonrasında sürekli iletişimde kaldığı için bir nebze Kablo Net hakkındaki olumsuz düşünceleri ve tepkilerimin hafiflemesine sebebi oldu.
