to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalara Şikayet
Nisan ayından bu yana TÜRKSAT Kablo Net ev tipi internet aboneliğimde hizmet alamıyorum, evimde internet bağlantısı hiç yok. Buna rağmen kullanmadığım internet için tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve benden ücret talep ediliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor, arıza kaydı bile oluşturulamayacağı ifade ediliyor ve bu zamana kadar tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, evime gelen kimse olmadı. Uzun süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım halde sorun çözülmediği gibi, faturalar gelmeye devam ediyor.
Hem internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, hem de internet kullanamadığım tüm günler için tarafıma yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Genel arızanın sadece bizim binamızda olmasını anlamlandıramıyoruz. 1 aydır bir ekip bile göndermediniz. Evde online ders alıyoruz. Uzaktan eğitime devam ediyoruz. Ve bu 1 ayda yaşadığımız mağduriyete hiçbir şekilde yardımcı olmadınız.
Hala teknik ekip yok internet yok ve sadece bizim binamızda yok teknik ekibinizin umurumda değil sözleşmem biter bitmez iptal ettireceğim. Yakınlarıma da asla önermeyeceğim.
Genel arıza olarak 1 aydır önemsenmeyen durum da Türk Telekom ekiplerinden gelen arkadaşların tespitine göre sadece bizim binamızda internet olmama sebebi kabloların kopması olduğunu ilettiler. İlgili bir firma olsaydınız ekip göndermiş olsaydınız sizde bunu bilirdiniz. Kesinlikle hizmet alınmayan bir firma eğer bir probleminiz olursa yardımcı asla olmuyorlar. Müşteri hizmetleri de sadece azarlıyor. Sözleşmem biter bitmez kurtulacağım sizden.
