to read complaints and reviews, or file yours.Beşiktaş’ta 3 Gün Süren İnternetsiz Kalan TÜRKSAT Aboneliği Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi
Yaklaşık 3 gündür Beşiktaş’ta TÜRKSAT aboneliğimde tamamen internetsiz kaldım. 2026 yılında koskoca ilçede bu kadar uzun süren bir altyapı problemi yaşanmasını ve hâlâ çözülememesini kabul edemiyorum. Taahhüt ettikleri hizmeti günlerdir veremeyen TÜRKSAT, iş faturaya gelince ise hiçbir altyapı sorunu yokmuş gibi tam tutarı almaya devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 4 kere aradım. Her seferinde hatta düşmeyi beklerken ortalama 8 dakika bekledim, ancak sorunla ilgili tek bir somut çözüm sunulmadı, hiçbir ilerleme bilgisi verilmedi ve problem hâlâ devam ediyor. Hizmet yok, çözüm yok, bilgilendirme yok.
TÜRKSAT’ın yaşanan bu kesinti için öncelikle acil şekilde altyapı sorununu gidererek internet hizmetimi yeniden sağlamasını, bu süreçte internetsiz kaldığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumda günlerce beklemek zorunda kalmamak için net bir çözüm süresi belirtilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Güncelleme:4. Gündeyiz hala çözüm yok. Ezbere cevaplar. Mağdur edilen insanlar. Asla tavsiye etmiyorum. Her şey sözleşmeyi imzalatıp aboneliği yaptırana kadarmış.
Güncelleme: internet var gibi görünüyor ama hızı ektedir, görebilirsiniz. Hala çözüm yok
5 gündür Beşiktaş Türkali mahallesinde internet yok! Şaka mııı? TÜRKSAT müşteri memnuniyeti ve hizmeti kalitesini bir kez daha gösterdi!
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
